Dernière mise à jour : le 27 janvier 2026, à 13:53PM (Fuseau horaire de Montréal, Québec, Canada).
1. Objet et champ d’application
La présente Politique de confidentialité (« la Politique ») décrit la manière dont Coach Fred Savard – Persuasion Sans Pression (« le Fournisseur ») collecte, utilise, conserve, protège et partage les renseignements personnels des utilisateurs (« l’Utilisateur ») du service CAIL. Elle s’applique à toute interaction effectuée avec CAIL, par texte, voix ou tout autre moyen numérique.
2. Consentement et acceptation
En accédant à CAIL, l’Utilisateur consent expressément à la collecte et au traitement de ses données conformément à la présente Politique. Le refus de ces conditions empêche toute utilisation du Service. En utilisant les services de CAIL ou de Coach Fred Savard (Frédéric Savard), vous êtes réputé avoir accepté intégralement la présente Politique de confidentialité et autorisé le traitement de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables.
3. Nature des renseignements collectés
CAIL peut collecter :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse courriel, pays, entreprise.
- Données de connexion : adresse IP, date, heure, navigateur, appareil.
- Contenu des échanges : textes, commandes vocales, questions, messages.
- Informations de paiement : traitées uniquement via des tiers sécurisés.
- Métadonnées techniques : journaux d’erreurs, fréquence d’utilisation, interactions.
Aucune donnée dite sensible (santé, orientation, religion, etc.) n’est intentionnellement collectée.
Données relatives à l’IA : Les conversations avec C.A.I.L. peuvent être enregistrées et anonymisées pour améliorer la précision de l’algorithme et la pertinence du coaching AI. Aucune donnée sensible ou personnelle entrée dans le clavardage n’est vendue à des tiers. Nous utilisons des protocoles de sécurité standards pour protéger l’intégrité de vos échanges avec notre technologie.
CONFIDENTIALITÉ DES SESSIONS ZOOM : Les échanges lors des séances de coaching par vidéoconférence sont strictement privés. Contrairement aux interactions avec l’IA, ces sessions ne sont ni enregistrées ni analysées pour l’entraînement de nos modèles algorithmiques, garantissant ainsi un secret professionnel total sur vos stratégies de vente et vos données clients.
4. Finalité de la collecte
Les renseignements sont utilisés pour :
- Exploiter, maintenir et améliorer CAIL.
- Offrir du coaching, de la formation et du soutien.
- Gérer la facturation, les abonnements et les contrats.
- Analyser la performance du Service.
- Prévenir la fraude et respecter les obligations légales.
- Personnaliser l’expérience utilisateur et assurer le suivi de satisfaction.
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
- le consentement explicite de l’Utilisateur ;
- l’exécution contractuelle ;
- l’intérêt légitime du Fournisseur ;
- le respect des obligations légales et fiscales.
6. Conservation des données
Les données sont conservées pour la durée nécessaire :
- Conversations : jusqu’à 24 mois pour analyse et amélioration.
- Données financières : 7 ans (obligations fiscales).
- Données d’utilisation : durée du contrat.
Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité et intégrité
Mesures appliquées :
- chiffrement SSL/TLS ;
- serveurs sécurisés ;
- contrôle d’accès restreint ;
- audits internes périodiques.
Le Fournisseur maintient un niveau élevé de protection, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.
8. Localisation et hébergement des données
Les données sont hébergées sur des serveurs situés principalement au Canada, avec redondance possible dans d’autres juridictions conformes au RGPD et à la Loi 25. Aucune donnée n’est stockée dans un pays ne garantissant pas un niveau de protection équivalent.
9. Partage et divulgation à des tiers
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- Sous-traitants autorisés (hébergement, paiement, outils analytiques) sous clauses contractuelles strictes.
- Autorités légales en cas d’obligation.
- Partenaires financiers pour la gestion des abonnements financés.
Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins marketing.
10. Vérification des sous-traitants
Tout fournisseur ayant accès aux données personnelles est soumis à :
- un contrat écrit de confidentialité,
- une vérification de conformité légale,
- une obligation de notification d’incident de sécurité.
11. Transfert international
Les données peuvent être traitées au Canada, aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Tout transfert est encadré par des clauses contractuelles types reconnues par les autorités compétentes. L’Utilisateur reconnaît et accepte ces transferts.
12. Droit d’accès, de rectification et de suppression
L’Utilisateur peut :
- accéder à ses données ;
- les corriger ;
- demander leur effacement (droit à l’oubli) ;
- demander leur portabilité ;
- limiter ou s’opposer au traitement.
Toute demande doit être adressée à :
📧 bonjour@cailai.coach
Délai de réponse : 30 jours maximum.
13. Témoins (“cookies”) et outils d’analyse
CAIL peut utiliser des cookies pour la performance et la sécurité. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités. Un bandeau de consentement s’affiche automatiquement lors de la première visite afin de permettre à l’Utilisateur d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels, conformément au RGPD et à la directive ePrivacy. L’Utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le lien ‘Gérer le consentement’ présent au bas de la page.
Outils d’analyse et de suivi
Le Service CAIL utilise certains outils d’analyse et de marketing afin d’améliorer l’expérience des utilisateurs et de mesurer la performance du site :
- Google Analytics (Google LLC) : permet d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site. Les données collectées (adresse IP tronquée, pages visitées, durée de session, appareil utilisé) sont anonymisées lorsque cela est possible. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Google.
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) : sert à mesurer l’efficacité des publicités diffusées sur Facebook et Instagram et à améliorer le ciblage publicitaire. Pour plus d’informations : Politique de confidentialité de Meta.
- GoDaddy : l’hébergeur du site web conserve des journaux techniques (logs de connexion, adresse IP, erreurs serveur) pour la sécurité et la performance. Ces journaux ne sont pas utilisés à des fins publicitaires. Pour plus d’informations : Politique de confidentialité de GoDaddy.
L’utilisateur peut refuser ou retirer son consentement à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite, ou en cliquant sur le lien ‘Gérer le consentement’ situé au bas de la page. Ces traitements sont effectués conformément au RGPD (UE/UK), à la Loi 25 (Québec), à la LPRPDE (Canada) et au CCPA (Californie).
14. Données financières et paiement
Les paiements sont traités via des tiers certifiés PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le Fournisseur. Les litiges financiers sont gérés par la société de financement concernée. Les paiements sont effectués via la plateforme Patreon. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Patreon.
15. Protection des mineurs
CAIL n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Toute donnée de mineur collectée par erreur sera supprimée sur demande.
16. Clause de non-responsabilité
Le Fournisseur décline toute responsabilité en cas de perte ou vol de données causé par un tiers, une cyberattaque ou une mauvaise utilisation du Service.
16.1 Protection des parties associées
Les obligations, exemptions et limitations prévues dans la présente Politique s’appliquent également à tout employé, fournisseur, partenaire, conseiller, collaborateur ou sous-traitant du Fournisseur agissant sous sa direction ou en lien avec le Service CAIL.
17. Traitement automatisé et décisions algorithmiques
Aucune décision produisant un effet juridique significatif sur l’Utilisateur n’est prise uniquement par traitement automatisé. Les réponses de CAIL servent à la formation et à la réflexion, non à la prise de décision automatique.
18. Transfert et succession
En cas de vente, fusion ou transfert d’activité, les données peuvent être transmises au successeur légal, sous réserve du maintien des garanties de confidentialité.
19. Conservation de la preuve et communication électronique
Les journaux d’activité et courriels peuvent servir de preuve légale selon la Loi sur le cadre juridique des technologies de l’information (Québec).
20. Nullité partielle
Si une disposition est jugée invalide, les autres demeurent valides.
21. Conformité multi-réglementaire
Le Fournisseur maintient la conformité avec :
- Loi 25 (Québec) ;
- LPRPDE (Canada) ;
- RGPD (Union européenne) ;
- CCPA (Californie) ;
- toute autre loi équivalente.
22. Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)
Nom : Coach Fred Savard
Courriel : bonjour@cailai.coach
Le RPRP supervise la conformité et reçoit les plaintes ou demandes d’accès.
Un registre interne des traitements est tenu à jour.
23. Notification en cas d’incident de sécurité
En cas d’incident présentant un risque de préjudice :
- avis immédiat à la Commission d’accès à l’information du Québec ;
- information des personnes concernées ;
- consignation dans un registre interne.
24. Journalisation et audit interne
Des journaux d’accès sont conservés pour la traçabilité. Des audits internes réguliers vérifient la conformité et la sécurité du Service.
25. Droits post-mortem et durée étendue
L’Utilisateur peut désigner une personne chargée d’exercer ses droits en cas de décès. Les données sont conservées au maximum 24 mois après notification du décès, puis supprimées.
26. Certification et amélioration continue
Le Fournisseur vise à maintenir un niveau de sécurité équivalent aux normes internationales (ISO 27001, NIST ou équivalents). La Politique est révisée au moins une fois par an pour tenir compte des évolutions légales et technologiques.
27. Clause d’interprétation et hiérarchie
En cas de conflit entre la présente Politique et tout autre document contractuel, la présente Politique prévaut pour tout ce qui touche aux renseignements personnels.
28. Droit applicable et juridiction
La présente Politique est régie par les lois du Québec et du Canada. Tout différend sera soumis à l’arbitrage privé et confidentiel du Centre canadien d’arbitrage commercial (CCAC), siège à Beauharnois, Québec. Langue : français. Décision : finale et exécutoire.
29. Clause de langue
La version française prévaut sur toute traduction.
30. Modifications
Le Fournisseur peut modifier cette Politique sans préavis. L’usage continu du Service vaut acceptation tacite de la version mise à jour.
31. Contact
Coach Fred Savard – Persuasion Sans Pression
Beauharnois, Québec, Canada
Courriel : bonjour@cailai.coach
Site web : www.cailai.coach
Responsable de la publication : Frédéric Savard
Hébergeur : GoDaddy Canada, 2155 E. GoDaddy Way, Tempe, AZ 85284, USA
Entreprise enregistrée au Québec.
CAILAI s’engage à respecter les bonnes pratiques d’accessibilité numérique conformément aux normes WCAG 2.1 AA.”